ハウスクリーニングのよくある質問と答え（ＦＡＱ）

今までいただいた、おもなご質問と回答です。ハウスクリーニングのご利用に際して、多少でも不安が解消できればと思います。
不安や疑問はお気軽にご相談ください。

ハウスクリーニングの営業に関する質問

土曜、日曜、祝日でもお願いできますか？
もちろんです。ただ、混み合うことが予想されますのでお早目のご予約をおすすめいいたします。また、休日も平日と同じ料金となっております。
見積りはしてくれるのですか？
もちろん無料でお見積りに伺います。クリーニング内容にもよりますが、30分前後で終わります。ご希望のお掃除個所が決まりましたら、見積り依頼フォーム・メール等ご都合のよい方法でお知らせください。こちらから折り返しご連絡させていただいて、なるべくお客様のご都合に合わせお見積りにお伺いいたします。また、お電話でのお見積りも致しますが、その場合、概算の料金になります。
申し込んだらすぐに見積りや、作業をして頂けますか？
作業日程・予約状況により、すぐに出来る場合と、出来ない場合がありますが、極力ご希望にそえるように致します。お気軽にご相談ください。
見積り後､断ってもいいのでしょうか？
もちろんです。作業内容・料金に納得していただいてからご依頼ください。
キャンセル・変更してもいいですか？
はい、大丈夫です。キャンセル料、変更料はいただきませんからご安心ください。尚キャンセル、変更の時は早めのご連絡をお願いいたします。
直接クリーニングをお願いしてもいいですか？
定額のハウスクリーニングもありますし、現地見積り後クリーニングを基本としているサービスもあります。もしお急ぎのようであれば対応いたしますので、まずはお問い合わせください。
なおその場合、正確な料金算出ができかねる場合がありますので、ご承知おきくださるようお願いいたします。
クリーニングの予約はいつ頃までに申し込めばいいのですか？
作業ご希望日の一週間ほど前にご連絡を下さいますようお願いいたします。予約状況により、ご希望に添えない場合もございます。また、土・日・祝日・年末・年度末は非常に混み合うことが予想されますので、お早めにご予約くださるようお願いいたします。
怪しい商品を販売する業者ではありませんか？
ありません。当店は、ハウスクリーニングサービスを商品としてご提供しています。また、お客様にいきなりお電話でハウスクリーニングサービスをお勧めすることもございません。

ハウスクリーニングの料金に関する質問

トイレが２カ所あれば料金はどうなるのですか？
料金は1.7倍程度を目安としています。
作業当日になって追加料金を請求されることはありますか？
ありません。ただし作業当日にお客様のご要望で追加作業をした場合には、追加料金が発生する場合があります。
お掃除代金の支払い方法は？
作業終了後、現金でお願いしています。法人のお客様につきましてはご相談ください。
当日追加料金を請求されることはありませんか？
当店では、表示価格・お見積り価格以外の追加料金は頂いておりません。料金は作業完了後なので安心して御用命ください。

ハウスクリーニングの作業内容に関する質問

リフォームをついでにしてほしいのですが…
専門的で大きなリフォームはできませんが、軽微な作業程度は可能です。お問い合わせ時にご相談ください。
お風呂についているカビをとることは可能ですか？
可能です。カビそのものは、落ちますが、カビが染色してしまったコーキング、あるいはタイルの目地などは完全には元の色にはなりにくいです｡
キッチンクリーニングの中にレンジフードは含まれていますか？
レンジフード内部は別料金になっていますが、セットでお得な料金設定をしています。
システムキッチンの収納戸棚の中は清掃できますか？
ご要望があれば、中のものが有る無しにかかわらずお受けいたしますが、別途お見積りさせていただきます。
トイレの床にワックスは塗って頂けますか？
可能な床材であれば塗布させていただきます。
フローリングワックス作業の時、荷物などはどうしたらいいですか？
移動可能な小さな荷物は動かしますが、大きな荷物(家具等)はそのままでワックスを塗布させていただきます。
ワックス掛けをする時の作業手順を教えて下さい
基本的に、二度がけです。除塵→洗浄→水拭き→ワックス→乾燥→二度目のワックス→乾燥の順序で行います。
なお、剥離作業が必要な場合はコチラを参考に→ワックス剥離
ワックスした後、すぐに上を歩けますか？
ワックスが乾くまでは歩くことが出来ません。天候・気温などによってことなりますが、２０～３０分ぐらいで歩くことが出来ます。また厳寒期の気温の低い日などはワックス塗布が不可能です。
ワックス掛けですべりやすくなるように思いますが…
当店では、樹脂ワックスを使用しております。つやは出ますが、すべりやすくなることはございません。
雨戸はクリーニングしていただけますか？
はい、させて頂きます。
不用品は処理してもらえますか？
お受けできかねる物もありますのでお問い合わせください。
定期清掃の日や時間はこちらから指定できますか？
対応いたします。時間は午前九時から午後六時までの間で、毎週○曜日、毎月第○週の○曜日など指定していただくことが可能です。

ハウスクリーニング　その他の質問

作業当日までに、自分たちで用意することはありますか？
特に用意していただくものはございません。洗剤や清掃用具は当方で用意いたします。ただし、水（できればお湯）と電気だけは使用できる状態にしておいて頂けると助かります。お見積りの時に確認させていただきます。
作業中はその場にいても大丈夫ですか？
作業に支障をきたす場合は､他の部屋への移動をお願いすることもございます。
作業の時に、留守にしていてもいいですか？
大丈夫ですが、作業完了後の立会いをお願い致します。
クリーニングしていただく際に部屋のまわりの掃除は必要ですか？
必要ありません。そのままの状態で結構です。なお、移動の必要があるものに関しては当方で致しますが、貴重品・壊れやすい物などはお客さまご自身で管理していただきますようお願いいたします。
留守（長期）の間に作業してもらうことは可能ですか？
可能です。長期間お留守の場合、ご出発の当日までに直接伺い、責任を持って鍵をお預かりします｡ご帰宅時に立会いをして頂きます｡お問い合わせ時にご相談下さい。
家具に傷がついたりガラスが割れたりした時は保障をしてもらえますか？
家具・家財・調度品等、取り扱いには十分注意いたしますが、万が一当方のミスにより発生した故障・傷等につきましては、損害保険にて保障させていただきます。
できれば女性スタッフをお願いしたいのですが？（女性のお客さまより)
申し訳ございません。現在当店では、女性スタッフ同行での作業もありますが、女性のみの作業はございません。